展会是各家企业展示产品,交流信息的大平台,展会上频频出现的一些火爆元素也成为了行业的风向标。刚结束的上海厨卫展上,全卫定制、智能科技、整装卫浴、品牌升级、消费升级....等新风口喷薄而出!
● 这些趋势将会带来哪些新机遇?
● 新风口下企业如何保持增长?如何在同质化竞争中杀出一条血路?
● 产品差异化越来越小的当下,被大多数人所忽略的售后服务如何助力品牌实现突围?
谁能抓住这些新趋势新风口,谁就能在家居江湖占据主导地位!
5月26日,蚁安居董事长李琦受邀出席天燕看展牛商趋势论坛,与哈尔滨汉斯格雅曹鑫、永明装饰集团董事长李亘古、长沙嘉泽建材董事长孔光友、杭州四维总代理商徐恭和、宜来卫浴总经理毕冉、金狮威装饰总经理王景凤、燕浴圈创始人李天燕等共探展会新产品、新科技、新趋势。作为服务供应链的代表,蚁安居思考的是如何让品牌的服务更落地,招商更简单。
品牌年轻化成趋势
好产品、好技术更需要靠谱的交付服务
“与其平庸,不如出格”是这届年轻人的真实写照,伴随新生代消费人群需求的变化,行业进入到了精细化运营的比拼。
谁的产品更好、谁的服务更优、谁的体验更佳,谁就能获得年轻消费者的青睐。在这届展会上,品牌们充分考虑85后及90后新消费者群体的实际需求,产品呈现设计感、高颜值、实用性、个性化、人性化,把实用美学与产品完美融合。
通过个性找到产品后,年轻人最关心的是产品性价比与服务体验。他们信奉专业的人干专业的事,花钱买服务是这一代人的普遍理念。对他们而言,售后服务已成为产品销售的标配。
而产品越智能化、定制化,它们的安装就会越复杂,比如以往只是简单安装一个马桶,但现在智能马桶入场就需要预留管线、预埋开关等等,对于消费者而言,一旦上门不及时或安装有问题,就会面临消费者的投诉维权,伤害品牌口碑。而对于制造厂家而言,不仅需要花费时间精力研发新品,还需要聘请专人进行智能产品安装的售后培训,无疑增加了更多的生产及服务成本。因此好的产品、好的技术更需要有靠谱的服务。
打造品牌商+渠道商+服务商
大家居运营铁三角
让卫浴企业没有难招的商!
蚁安居倡导“专业的人做专业的事”。在本届上海展上,蚁安居董事长李琦看到,参展的很多品牌都有独特的产品设计和主导理念,大家也希望通过更好的产品构建自己的渠道生态,但服务生态却希望通过经销商帮他们一起完成,但由于地域及经济发展程度的不同,每一位经销商的发展情况也各不相同,大家的服务能力并不能完全承载品牌商的理念,需要借助更专业的平台为品牌商和经销商相互赋能,以实现1+1>2的效果。
作为一家依托互联网平台搭建的家居供应链一体化服务提供商,蚁安居拥有长达20年的供应链服务经验和业内专业度较高的核心管理团队,是家居建材行业实力较强的第三方服务平台。为企业提供一体化的家居服务解决方案:
//全国仓储总面积超过50万㎡
具备产地干线直发及本地化的城配、安装及售后维修能力。与此同时,蚁安居依托强大的资源覆盖网络,可实现全国范围内2000+个区县的终端配装服务。解决自建仓库,成本高,周转率低、人员投入成本高, 最终达成效果难预期等难题。
//30000+专业的安维技师
定期进行线上线下多种方式培训,能承接包括智能马桶、淋浴房、浴室柜、浴缸等多种卫浴品类产品的安装,并保证售后服务的长期性及稳定性。特别是对于定制类产品,工程性交付类产品,都能保质保量做好服务,解决品牌商服务商的后顾之忧。
//自主研发服务供应链运营管理智慧系统
可实现从订单、运输、仓储到装配、结算的全流程可视、全节点可控的家居服务供应链的数智化运营,大大提升作业效率。
“因为有专业服务,让厂家不再有难招的商,让经销商不再有难拓的渠道和产品”——在天燕看展牛商话趋势论坛上,蚁安居对未来服务价值这样定义。作为家居智慧服务生态的开创者,蚁安居认为,未来将形成品牌商、渠道商及服务商的铁三角,大家相互赋能,共同提升全链路的作业效率,推动行业进步。