强强联手 共绘蓝图 志邦和蚁安居合作这两年! 二维码
219
志邦家居是中国厨柜行业的先行者。公司始于1998年,致力为用户带来更理想的家居生活,实现人们对家的美好想象。 作为全屋定制领域的专业品牌,志邦家居现已成为集整体厨房、全屋定制、木门墙板、成品家具配套为一体的定制家居企业。并引进国外智能化制造设备,整合优质供应链,不仅提供定制家居产品,更提供生活方式解决方案和终身受益的品质服务。志邦始终坚持“以客户为中心”,确保产品从设计、生产、安装到服务的每一个环节都以人为尺度,真正做到有温度知所需。 选择,源自对蚁安居实力的认可 2020年4月,成都志邦为了更好地为客户提供优质服务、减轻成本和管理压力,决定通过与第三方合作的方式对服务进行升级。经过多方严格的考察和筛选,最终蚁安居凭借实力,脱颖而出。 5月,志邦开始试单蚁安居的配送业务,迅速解决了单量大配送人员不足等问题。随着业务的不断深入,志邦进一步试单蚁安居的一体化服务模式,包括但不限于干线运输、仓储运营、货品管理、按需配送、上楼分拣等多项服务内容,有效解决了服务成本和服务时效等问题。并开始使用蚁安居数智化系统,把业务的流程理得更顺、也更透明。 蚁安居,助力志邦服务全线升级 蚁安居帮助志邦解决成本、管理和服务信息化等问题,并通过自主研发的数智化运营管理系统,实现订单从接入、派单到出车配送、信息反馈、服务闭环等,各环节无缝对接,全程可视可控。并根据志邦的实际情况和需求量身定制,具有专业化、系统化和定制化等优势。 01 降本增效 从模式上,蚁安居将志邦承运的干线、仓储、配送、上楼等业务一体化操作,大大降低自建成本,提高服务效率。释放经销商在售后服务上的成本、管理压力! 02 流程优化 蚁安居一体化服务模式,实现标准化的服务流程。并运用数智化运营管理系统,将整个服务链条可视可控化,从前端下单,到后端配送、安维结算等整个服务的闭环,实现全流程高效管控。 03 透明化提升用户满意度 始终坚持“以客户为中心”的志邦家居,非常重视客户的满意度,在整个售后服务的过程中,系统助力客户实时掌控服务进程、服务状态等情况,大大提升客户满意度。 04 解决工厂信息化问题 蚁安居技术团队专门走进志邦成都工厂,了解需求,量身定制系统解决方案,完美解决了工厂信息回传等问题,实现信息化。 05 破损修复 蚁安居专门设置修补仓,由专人管理,从产品的回收、鉴定、修复完成、到二次销售一条龙服务,助力降本增效。 蚁安居数智化运营管理系统,通过pc端、APP、小程序等促进供应链之间的协同,把服务全流程“链”了起来,把客户、师傅、用户,甚至工厂端也“链”了进来,通过系统,客户可以非常方便地看到订单的服务状态和进展,有问题可以随时沟通管控。 相继签约,共建智慧服务生态共同体 继成都之后,志邦相继与蚁安居北京、南京、济南等分部达成合作,蚁安居从客户需求出发,全力践行“用户点赞才是服务的标准”,为之匹配资源并量身定制服务方案,致力于解决其成本、时效、运营管理等问题,双方逐步成为“智慧服务生态”共同体,共同推动行业服务升级。 (成都志邦与蚁安居) (南京志邦与蚁安居) 未来,蚁安居将在丰富的服务资源、20多年行业服务经验、数智化系统的基础上,进一步为志邦提供完善、精细、专业、一体化的定制服务支持!不断深耕定制化家居市场,精进服务以满足商家的不同需求,未来期待与更多伙伴成为“智慧服务生态”共同体,推动行业的进步。
文章分类:
公司动态
|