提质增效!蚁安居服务模式获南京兔宝宝青睐

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随着市场消费升级、人们对品质生活的需求及关注度提升,全屋定制由于在家具风格、材料选择、尺寸大小等方面具备极大的自由度,能够充分迎合新生代消费者的时尚和个性需求,定制家居逐渐成为行业发展主流趋势。

始创于1992年的德华兔宝宝装饰新材股份有限公司(后称“兔宝宝”)是国内装饰板材行业的民营龙头企业,产销规模、经营品种、渠道覆盖范围以及专卖店数量均位居行业前列,品牌影响力突出。2015年提出“全屋定制”战略,依托板材优势+扩品类打造综合竞争力,为消费者提供整套空间解决方案,定制家居业务规模得到快速增长,由2016年的2.98亿元增长至2021年的27.17亿元,近五年复合增长率超过55.6%。

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“全屋定制”是时代的命题。兔宝宝定制家居的零售业务深耕华东,南京更是其中的战略要地,它的卓有成效的推进,将给品牌在江苏乃至全国全屋定制发展带来深远影响。作为兔宝宝定制在南京区域的经销商,余总及其团队深度践行品牌理念,多年来为终端顾客提供高品质产品与优质服务,打造出自身在南京区域一定的竞争优势。


然而,在积极开拓区域市场、大力推进前端销售的同时,如何确保后端服务能力的足够支撑及有效保障,如何降低后端服务压力及运营风险,如何提升服务时效及服务质量,特别是定制家居属性下对仓储、配送、入户等最后一公里的服务体验升级,以进一步赢得消费者青睐并激发品牌活力,从而实现门店的可持续发展,是余总及其团队、乃至更多区域经销商在推进定制家居业务发展时一直深思与探索的问题,并为此不断追求着“最优解”。


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今年3月,为了更好地为客户提供高效、稳定、优质的服务,同时减轻仓、配等后端服务压力,余总及其团队决定优化原有的单纯物流合作方式,寻求更加专业的第三方运营商对服务进行升级。经过多方严格的考察和筛选,最终蚁安居凭借实力脱颖而出,提供定制家居仓、配一体化供应链服务,并于4月正式落地运营。目前,经过三个多月的运营管理,蚁安居帮助南京兔宝宝在仓储管理、城配时效、服务质量等方面实现了质的提升。


1、服务时效有保障

基于蚁安居在南京区域专业的仓储及配送资源优势,通过统仓统配服务模式,实现库存、装载率集约化,能够对商家订单进行合单发货与集中配送,有效解决传统物流合作方式下发货时效无保障、流通成本不稳定、难把控等痛点同时,蚁安居能够提供最快次日达城配服务,服务履约率由双方合作前的80%提升至合作后的100%,大大提高产品周转率,助力兔宝宝商家实现精准高效的快速交付,提升终端用户的服务体验。


2、精细管理更专业

通过蚁安居数字化运营管理系统、RF技术加持等,一方面能实现产品入库、仓储、出库信息的实时采集,有效杜绝定制产品容易出现的“错漏串”;另一方面能够打通从前端下单到后端配送整个服务链条的可视可控,助力客户实时掌握服务进程、服务状态等情况,实现全流程的精细化、数字化管理,大大释放兔宝宝商家在后端服务上的运营压力。


3、品质交付更省心

通过蚁安居专业化、一体化的品质服务,能够真正帮助兔宝宝商家“卸包袱”,让其更省心省力,有更多时间、精力聚焦于前端销售与市场开拓,创造更好的营销佳绩。


蚁安居服务模式及服务成效得到余总及其团队的一致认可,收获满满口碑。在余总团队的推荐下,兔宝宝南京区域再有两家经销商与蚁安居相继达成合作蚁安居从客户需求出发,为之匹配资源并量身定制服务方案,助其实现供应链服务的提质增效,进一步为兔宝宝在南京区域可持续发展提供完善、精细、专业、一体化的定制服务支持,共同推动行业的服务升级。