强强联手 共绘蓝图 志邦和蚁安居合作这两年!

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志邦家居是中国厨柜行业的先行者。公司始于1998年,致力为用户带来更理想的家居生活,实现人们对家的美好想象。

作为全屋定制领域的专业品牌,志邦家居现已成为集整体厨房全屋定制木门墙板成品家具配套为一体的定制家居企业。并引进国外智能化制造设备,整合优质供应链,不仅提供定制家居产品,更提供生活方式解决方案和终身受益的品质服务。志邦始终坚持“以客户为中心”,确保产品从设计生产安装服务的每一个环节都以人为尺度,真正做到有温度知所需。

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选择,源自对蚁安居实力的认可





2020年4月,成都志邦为了更好地为客户提供优质服务、减轻成本和管理压力,决定通过与第三方合作的方式对服务进行升级。经过多方严格的考察和筛选,最终蚁安居凭借实力,脱颖而出。

5月,志邦开始试单蚁安居的配送业务,迅速解决了单量大配送人员不足等问题。随着业务的不断深入,志邦进一步试单蚁安居的一体化服务模式,包括但不限于干线运输仓储运营货品管理按需配送上楼分拣等多项服务内容,有效解决了服务成本服务时效等问题。并开始使用蚁安居数智化系统,把业务的流程理得更顺、也更透明。

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蚁安居,助力志邦服务全线升级





蚁安居帮助志邦解决成本管理服务信息化等问题,并通过自主研发的数智化运营管理系统,实现订单从接入、派单到出车配送、信息反馈、服务闭环等各环节无缝对接,全程可视可控。并根据志邦的实际情况和需求量身定制,具有专业化系统化定制化等优势。


01 降本增效






从模式上,蚁安居将志邦承运的干线、仓储、配送、上楼等业务一体化操作,大大降低自建成本,提高服务效率。释放经销商在售后服务上的成本管理压力!

02 流程优化






蚁安居一体化服务模式,实现标准化的服务流程。并运用数智化运营管理系统,将整个服务链条可视可控化,从前端下单,到后端配送、安维结算等整个服务的闭环,实现全流程高效管控

03 透明化提升用户满意度






始终坚持“以客户为中心”的志邦家居,非常重视客户的满意度,在整个售后服务的过程中,系统助力客户实时掌控服务进程服务状态等情况,大大提升客户满意度。

04 解决工厂信息化问题






蚁安居技术团队专门走进志邦成都工厂,了解需求,量身定制系统解决方案,完美解决了工厂信息回传等问题,实现信息化。

05 破损修复






蚁安居专门设置修补仓,由专人管理,从产品的回收鉴定修复完成、到二次销售一条龙服务,助力降本增效。


蚁安居数智化运营管理系统,通过pc端、APP、小程序等促进供应链之间的协同,把服务全流程“”了起来,把客户、师傅、用户,甚至工厂端也“”了进来,通过系统,客户可以非常方便地看到订单的服务状态和进展,有问题可以随时沟通管控。


相继签约,共建智慧服务生态共同体





继成都之后,志邦相继与蚁安居北京南京济南等分部达成合作,蚁安居从客户需求出发,全力践行“用户点赞才是服务的标准”,为之匹配资源并量身定制服务方案,致力于解决其成本、时效、运营管理等问题,双方逐步成为“智慧服务生态”共同体,共同推动行业服务升级。

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(成都志邦与蚁安居)

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(南京志邦与蚁安居)


志邦各地纷纷选择与蚁安居进行深度合作,既是看中了蚁安居按约送达同城配送次日达货损率极低3个月免费质保等一体化综合服务能力,更是因为在定制家居领域,蚁安居通过与顾家家居欧派家居金牌橱柜志邦橱柜梦天木门我乐橱柜劳卡家居多伦斯家居科凡定制依恋家居好莱客衣柜等等在内的300多家知名企业合作过程中,逐步沉淀、打磨了一套为定制家居企业量身定制的定制家居F2C一体化服务解决方案


该方案针对定制家居F2C的特点,提供从工厂用户的一体化服务,减少供应链的分段协同环节提高交付速度交付质量有效降低破损,并且实行一票到底制,加上售后保障机制,彻底让客户省心省力省钱。在合作中赢得了客户的一致好评!

未来,蚁安居将在丰富的服务资源20多年行业服务经验数智化系统的基础上,进一步为志邦提供完善、精细、专业、一体化的定制服务支持!不断深耕定制化家居市场,精进服务以满足商家的不同需求,未来期待与更多伙伴成为“智慧服务生态”共同体,推动行业的进步。

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